BIGLIETTI

 

Quali sono gli eventi sportivi per i quali posso acquistare i biglietti?

La lista degli sport e degli eventi relativi, per i quali è possibile acquistare i biglietti sono disponibili sul fondo della nostra pagina www.gootickets.com (piè di pagina). Clicca sullo sport della tua scelta per ottenere l'elenco degli eventi.

 

Come posso acquistare i biglietti e gli accessori?

T’invitiamo a prenotare i biglietti tramite la nostra biglietteria online. Il processo è molto semplice, e prende meno di due minuti. È possibile anche di chiedere più informazioni per posta, fax o telefono. Ti preghiamo di fare riferimento alla pagina dei contatti al nostro sito web.

 

Come posso sapere se i biglietti che voglio acquistare sono ancora disponibili?

Se la categoria dei biglietti è disponibile, puoi scegliere la quantità e aggiungere il prodotto al tuo carrello. Per i biglietti che non sono più disponibili, appare il commento «completo».

 

Come faccio a sapere le caratteristiche di una tribuna /loggia/pacchetto?

Le descrizioni di ogni prodotto in vendita sono disponibili sui «dettagli» accanto al nome della tribuna. Inoltre, la mappa del circuito/ stadio, disponibile in alto a sinistra, offre una visibilità generale sulla posizione delle tribune. Clicca sulla mappa per ingrandire.

 

Perché il programma degli eventi non è sempre disponibile?

I programmi sono di solito pianificati su un breve preavviso e potrebbero essere confermati relativamente tardi. Appena il calendario è ufficialmente confermato, sarà disponibile sul nostro sito web.

 

Posso richiedere un posto speciale?

Selezionare il tuo posto online non è disponibile per ogni evento. Tuttavia, puoi inviarci la tua richiesta/preferenza quando hai ordinato i biglietti. Noi faremmo il nostro meglio per soddisfare le tue esigenze.

 

Posso cancellare il mio ordine dei biglietti?

Quando un ordine è stato confermato online, né cancellazione ne rimborso, si accettano. Si può scegliere di prendere l'assicurazione dell’annullamento biglietti però per effettuare quest’assicurazione, certe condizioni specifiche devono essere incontrate.

 

Posso aggiungere i biglietti dopo che il mio ordine è stato processato?

Sì, i biglietti si possono aggiungere, però questi dipendono dalla disponibilità. Per più informazioni, ti preghiamo di prendere contatto con il nostro servizio assistenza clienti per mail o per il telefono.

 

Posso cambiare il mio ordine?

Normalmente, un ordine non è modificabile. Ti consigliamo comunque di metterti in contatto con il nostro servizio assistenza clienti per la mail or per il telefono.

 

IL CARRELLO

Cos’è il carrello ?

Il carrello, posto nella pagina «Biglietti» in alto e a destra, si utilizza per archiviare i biglietti riservati prima del procedere al Check out. Il processo è simile all’acquisto dei prodotti nel mercato tradizionale! Dopo aver aggiunto i biglietti al tuo carrello, puoi semplicemente rimuoverli o cambiare la quantità desiderata.

 

Come posso aggiungere i biglietti o gli accessori al mio carrello?

Scegli i biglietti della tua preferenza, inserisci il numero desiderato nel campo o scegli la quantità con i pulsanti +/-, e poi clicca sul tasto «Acquista».

 

Come posso cambiare la quantità degli articoli nel mio carrello?

Clicca il pulsante «carrello» situato nella parte in alto a destra per visualizzare il contenuto del tuo carrello. Il contenuto del tuo carrello appare e per cambiare la quantità della tribuna o accessorio, utilizza i pulsanti +/-.

 

Come posso rimuovere gli articoli dal mio carrello?

Nel tuo carrello, clicca l’icona della pattumiera accanto all’articolo che vuoi rimuovere e il tuo articolo sarà rimosso.

 

SPEDIZIONE

 

Quale metodo della spedizione è utilizzato?

I biglietti sono spediti tramite UPS Express. Riceverai un numero di tracking via mail appena il tuo ordine è inviato. Usando questo numero, puoi rintracciare il tuo pacchetto in qualsiasi tempo.

Per alcuni eventi, puoi scegliere anche «pick up» e i tuoi biglietti dovranno semplicemente essere ritirati all’evento.

 

Quando saranno spediti i miei biglietti/ accessori?

I biglietti sono generalmente spediti tramite UPS, circa 3-4 settimane prima dell’evento.

Per la data di spedizione prevista, t’invitiamo di verificare sulla tua fattura. 

 

Posso fornire un altro indirizzo di consegna?

Sì, se hai bisogno che i tuoi biglietti siano consegnati a un indirizzo diverso dall’indirizzo della fattura, ti preghiamo di mandarci una mail con il nuovo indirizzo e noi modificheremo quest’informazione nel tuo account direttamente.  

 

Devo essere personalmente presente quando UPS consegna?

UPS consegna durante gli orari d’ufficio e perciò si consiglia di fornire un indirizzo di consegna dove sarai tu o qualcuno di vostra fiducia può firmare durante la giornata. Si consiglia di utilizzare il tuo indirizzo d’ufficio.

 

Qual’ è il costo di consegna?

Il costo dipende dall’indirizzo di consegna. Il montante è calcolato automaticamente quando inserisci il paese di consegna, sulla pagina del check out.

 

IL PAGAMENTO

 

Qual è il tipo di pagamento accettato?

Accettiamo pagamenti con la carta di credito e i bonifici bancari. Per procedere con il bonifico, ti preghiamo di contattarci per mail e di precisare la tua richiesta dei biglietti insieme al nome, e indirizzo.   

 

Quanto sicuro è il pagamento con la carta di credito?

La nostra piattaforma di pagamento è sicura. Il collegamento "SSL" (Secure Socket Layer) esiste tra il browser e il server. Ciò significa che i dati sono trasferiti dopo essere stati criptati e quindi non possono essere abusati da parte dei terzi. I suoi dati personali sono trattati con discrezione, e sono usati soltanto per eseguire l'ordine. Il nostro server garantisce il massimo livello di crittografia disponibile, mentre inserisci il tuo nome personale, indirizzo, numero di carta di credito, ecc.

Per verificare il tipo di collegamento, sulla pagina relativa clicca con il pulsante destro del mouse e visualizza le proprietà della pagina. Se preferisci di non trasferire i dati su internet nonostante i nostri elevati standard di sicurezza, saremo lieti di accettare i dati della carta di credito via fax.
Se preferite non trasferire i dati su Internet, nonostante i nostri elevati standard di sicurezza, saremo lieti di accettare i dati della carta di credito via fax. Ti preghiamo di metterti in contatto con il nostro servizio assistenza clienti per la mail o per il telefono per il modulo di autorizzazione.

 

Quando è addebitata la mia carta di credito?
Appena il tuo ordine è stato confermato, la fattura è emessa e la vostra carta di credito è addebitata per l'importo totale dell’ordine. 

 

Quando si deve versare il bonifico bancario?

Dopo aver fatto l'ordine tramite mail, la fattura con la data del dovuto pagamento verrà inviata tramite mail (nel formato pdf).

 

Perché devo pagare il costo del servizio?

Il costo del servizio applicato dipende dall’evento scelto. Il percentuale è aggiunto all’ordine per coprire i costi e per offrire un servizio ottimale.

 

Perché c'è una differenza tra il valore nominale del biglietto e quello che ho pagato per stesso?
Noi siamo i rivenditori dei biglietti e secondo i diversi contratti con il promotori degli eventi, i nostri prezzi includono sempre una margine. Questo margine copre i costi di gestione e il profitto.

 

Il mio pagamento è stato rifiutato, cosa devo fare?
Ti preghiamo di utilizzare una delle seguenti possibilità per terminare il tuo ordine:
- Prova di nuovo, magari con un'altra carta di credito o scegliendo un altro metodo di pagamento (il bonifico bancario, ad esempio)
- Compila e rinvia il modulo dell’autorizzazione della carta di credito (clicca qui)
- Prendi contatto con il nostro dipartimento assistenza clienti

 

Il mio ordine è in controllo di sicurezza, cosa significa?
Ciò significa che il nostro sistema di sicurezza ha rilevato alcune irregolarità con il tuo ordine. L'obiettivo di questo controllo è di proteggere gli utenti da un utilizzo fraudolento di carte di credito, e il nostro dipartimento ha bisogno di ricevere le informazioni richieste.

Se quanto sopra non ha risposto alle tue domande, non esitare a contattarci.